Folge 26: Was macht eigentlich die Qualitätsagentur?

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Die Austauschstudenten aus Shandong (China) treffen sich diesmal mit Herrn Eibl von der Qualitätsagentur der Uni Augsburg. Im Interview ergründen sie unter anderem die Aufgaben, die angebotenen Dienstleistungen sowie die Vorteile, die die Augsburger Studierenden von der Qualitätsagentur haben.

 

Interviewer: Hallo, wir sind Austauschstudierende aus China. Für unsere Projektgruppe führen wir 

verschiedene Interviews zum Thema Bildung. Heute sind wir zu Gast bei Herrn Eibl, 

dem Leiter der Qualitätsagentur der Universität Augsburg. Mit ihm sprechen wir über 

die Aufgaben und Methoden der Qualitätsprüfung einer Universität.

Was üben Sie als Leiter der Qualitätsagentur täglich aus?

Herr Eibl: Ich beschäftige mich mit allen drei Bereichen der Qualitätsagentur. Die drei Säulen 

der Qualitätsagentur sind zum einen die evaluation im weitesten Sinne, die Beratung 

bei Akkreditierungsverfahren und die hochschuldidaktische Weiterbildung - das 

Programm ProfiLehre – und natürlich auch die ganzen administrativen 

Verwaltungsaufgaben, die einen nicht unwesentlichen Teil der ganzen Arbeit 

ausmachen.

Interviewer: Welche Serviceleistungen oder Angebote können Sie anbieten?

Herr Eibl: Genau in diesen drei Bereichen: Die Qualitätsagentur ist zentraler Ansprechpartner 

für diese drei Bereichen der Qualitätssicherung, zum einen die tatsächliche 

Durchführung von evaluationen – die juristische Fakultät wird zum Beispiel von der 

Qualitätsagentur evaluiert – oder dann auch Ansprechpartner für Fakultäten, an 

denen das in Eigenregie durchgeführt wird. Die philosophisch-sozialwissenschaftliche 

Fakultät zum Beispiel führt das in Eigenregie durch und dabei stehen wir eben 

beratend den Kollegen zur Seite, indem wir zum Beispiel auch die Hardware zur 

Verfügung stellen in Form des Dokumentenscanners zur schnellen Datenerfassung 

von evaluationsbögen oder auch die evaluationsplattform, die dann die gewonnen 

Daten weiterverarbeitet.

Interviewer: Die Qualitätsagentur evaluiert die Qualität von Studium und Lehre. Lässt sich diese 

Agentur auch von irgendeiner Organisation evaluieren?

Herr Eibl: Nein, in diesem Sinne nicht. Natürlich ist die Qualitätsagentur auch 

rechenschaftspflichtig, in dem Sinne: „Was machen sie denn überhaupt? Was haben 

sie denn gemacht?“ Aber in formalisierter, institutionalisierter Form gibt es keine 

evaluation der Qualitätsagentur.

Interviewer: Können Sie uns sagen, wie man eine Befragung errichtet, damit das Ergebnis so objektiv und genau wie möglich ist? 

Herr Eibl: Da muss man unterscheiden: Es gibt ja bei Erhebungen, bei Befragungen, zwei 

grundverschiedene Herangehensweisen. Zum einen – wie wir hier überwiegend 

arbeiten – standardisiert mit Fragebögen, die für alle befragten Personen identisch 

sind. Das andere wäre die offene Herangehensweise, so wie wir jetzt hier beim 

Interview sitzen. Das gesprochene Wort wird aufgenommen und im Anschluss 

interpretiert. Und wenn es ein offenes Verfahren ist - ein Interview – dann, durch 

diese „Offenheit des Textes“ wie die Medienforscher es nennen, ist natürlich die 

Interpretationsbandbreite, der Spielraum den man hat, im Zweifelsfalle sehr groß. 

Und dann gibt es eher ein Objektivitätsproblem. So wie wir hier arbeiten –eben 

standardisiert- ist das Problem jetzt eigentlich nicht relevant.

Interviewer: Durch welches Mittel untersucht die Qualitätsagentur die Auswirkungen der 

Studienbeiträge?

Herr Eibl: Momentan untersucht die Qualitätsagentur im Zusammenhang mit den 

Studienbeiträgen gar nichts mehr. Es gab ein Projekt, das auch finanziert war aus 

Studienbeiträgen, um die Auswirkungen und auch die Zufriedenheit der 

Studierenden zu evaluieren. Nur die Finanzierung dieses Projekts aus 

Studienbeitragen wurde auch ziemlich genau vor einem Jahr abgelehnt. Und, naja, 

aus diesem Grund musste das Projekt eben leider eingestellt werden.

Interviewer: Ist es möglich, dass die Studiumsqualität nach der evaluation erhöht wird?

Herr Eibl: Möglich ist es auf alle Fälle. Wobei man dazusagen muss, dass die evaluation erst

einmal Informationen liefert und es dann vor allem an den einzelnen Dozenten liegt 

diese Informationen selbstkritisch zu analysieren: „Wie wird denn meine Lehre 

eingeschätzt?“ Und dann ist es natürlich gewünscht, dass die Dozenten von sich aus 

sagen: „Okay, hier besteht Handlungsbedarf um mich zu verbessern, meine Lehre zu 

verbessern.“ An den Fakultäten sieht es so aus, dass die Studiendekane 

normalerweise alle evaluierungsergebnisse kriegen und in ihrer Funktion als 

Studiendekan eben auch dafür dann zuständig sind. Wenn also zum Beispiel auffällt, 

dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter sehr schlechte evaluierungsergebnisse 

hat, dann sollte normalerweise die Studiendekanin oder der Studiendekan auf diesen 

Mitarbeiter zugehen um mit ihm oder ihr zusammen eine Lösung zu finden. Das kann 

zum Beispiel sein: eine entsprechende Weiterbildung.

Interviewer: Gibt es auch einige andere entsprechende Maßnahmen, wenn ein Kurs oder ein 

Dozent schlechte Ergebnisse bekommt?

Herr Eibl: Es ist jetzt nicht so, dass die Dozenten zum Beispiel eine Abmahnung kriegen würden, 

also in der extremen Form – das natürlich nicht. Und das ist dann auch Aufgabe der 

Fakultäten, d.h. die evaluation oder eine zentrale Einrichtung als interner 

Dienstleister kann nur die Informationen liefern: Hier ist eine Person, die zum 

Beispiel auffallend schlecht abschneidet bei der Lehrveranstaltungsevaluation und 

vor allen Dingen die Studiendekane sollten dann die entsprechenden Maßnahmen 

ergreifen um diesen Missstand zu beseitigen.

Interviewer: Bei evaluationen haben die Dozenten vielleicht großen Stress. Wie beurteilen die 

Dozenten dieses System?

Herr Eibl: Insgesamt positiv. Es ist natürlich die gesamte Bandbreite abgedeckt. Für den einen 

Teil ist es ein willkommenes Feedback, weil die von sich aus ein Interesse haben, die 

Lehre so gut wie möglich zu gestalten. Es gibt natürlich einen weiteren Teil, der sagt: 

„Naja gut okay, es ist ganz nett – wird gemacht, es muss gemacht werden“. Es gibt 

aber natürlich auch einen kleinen Teil, der dem ganzen sehr ablehnend gegenüber 

steht.

Interviewer: Welche konkreten Maßnahmen haben Sie ergriffen, um die Interessen der 

Studierenden zu schützen? 

Herr Eibl: Hier in der Qualitätsagentur kommt es sehr auf die Fragestellungen an, d.h. womit 

beschäftigen wir uns auch über Lehrveranstaltungsmaßnahmen hinaus, zum Beispiel 

ja auch mit der Akkreditierung. Das heißt, dass ein Studiengang bestimmte 

Qualitätsmerkmale aufweisen muss, das auch entsprechend geregelt ist. Ein

Studiengang muss z.B. studierbar sein, in dem Sinne, dass es keine 

Überschneidungen von Pflichtveranstaltungen geben darf, oder keine 

Überschneidungen bei Prüfungsterminen. Es muss ausreichend Lehrkapazität 

vorhanden sein, d.h. die Veranstaltungen die notwendig sind für Studierende um 

erfolgreich zu studieren, die müssen angeboten werden können. Es muss genügend 

Personal da sein. Es gilt auch ein „Qualifikationsziel“ zu erreichen, wie es im 

Amtsdeutsch heißt. Das heißt die Studierenden sind ja zuerst einmal an einer 

Universität um etwas zu lernen, um qualifiziert zu werden. Auch das muss beachtet 

werden. Auch beim Prozess der Akkreditierung zum Beispiel stehen wir den 

Studiengangsverantwortlichen beratend zu Seite um sie in diesem Prozess, der ja ein 

bis eineinhalb Jahre dauert, bis ein Studiengang akkreditiert wird, um den Prozess da 

auch gut – und im Sinne der Studierenden vor allen Dingen – über die Bühne zu 

bringen.
Interviewer: Wir danken Herrn Eibl für dieses interessante Gespräch!