大学外事处（Akademisches Auslandsamt）
对于外国留学生来说最重要的联系部门应该是大学的外事处（Akademisches Auslandsamt，缩写为AAA）或者国际事务办公室（International Office）。每所德国高校均开设有此类服务部门，主要负责高校的国际合作事务。
您在准备赴德留学阶段应该就已与您所申请的大学外事处取得了联系。外事处的工作人员同样也会为您在抵达德国之后遇到问题时提供帮助。
大学外事处会为您提供初到德国时您可能需要的各类信息。他们还会协助您办理各项手续，例如在大学注册，同时您还可以在外事处寻求关于在德国租房的实用信息。通常情况下，德国大学外事处的对外开放时间是每星期一至星期五的上午。
帮扶项目（Patenprogramme）
部分德国大学设立了所谓帮扶项目，可以为参加项目的外国留学生安排一位私人辅导员，由经验丰富的当地学生担任。辅导员会在您去政府部门办理手续、日常生活中遇到困难或者学习中遇到问题等很多情况下为您提供帮助。有时，您在启程前往德国之前就可以和您的辅导员建立联系。
